Компания Магнит, сеть семейных гипермаркетов - Волгоград и Волгоградская область

Я 20 мая вечером зашла в магазин Магнит, который находится по адресу: Волгоградская область, г. Волжский, ул. Оломоуцкоя - 56. Оставила пакет в камере хранения, прошла по магазину, вышла и ушла домой, забыв пакет в камере хранения. Но, так как было уже поздно, возвращаться не стала, решила завтра 21.05.15 г. после работы зайти и забрать пакет. Вечером я зашла после работы, но моя ячейка была вскрыта, там торчал новый ключ и пакета уже не было. Я подошла к ЗУМУ и спросила где мой пакет, на что она ответила, что они не обязаны хранить личные вещи покупателей. Вечером они 20.05.15 г. вскрыли мою камеру хранения под номером 11 и выкинули мой пакет на ящики сверху и где он сейчас они не знают. По просьбе вернуть мне пакет, сказали, что не обязаны смотреть за пакетами покупателей. Скоропортящийся продуктов там не было, была пустая пластмассовая тара 2 шт, 1 железная вилка, 1 пучёк лука зелёного и сосательные кофеты. Я с жалобой обратилась в телефонный центр Магнит. Мне пришёл ответ, что моё обращение оформлено и отправлено вышестоящему руководству и будет рассмотрено в течение 5 рабочих дней и будут приняты меры. Вот ответ: По итогу рассмотрения Вашего обращения сообщаем, что в действиях администраторов нарушений нет, сотрудники ежедневно, вечером, обязаны проверять забытые вещи в целях безопасности, поэтому они вскрывают закрытые ячейки и проверяют содержимое забытых вещей. В случае отсутствия опасности, сотрудники сохраняют забытые вещи покупателей в кабинете администрации. Вещи, которые не портятся администраторы сохраняют продолжительное время, скоропортящиеся продукты утилизируют в конце дня. Так как в конкретном случае в пакете были скоропортящиеся продукты, то товар был утилизирован вечером на следующий день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Я так понимаю вилка железная с пластмассовым контейнером оказались скоропортящийся товаром?????